Spørsmål og svar
Hva inneholder posene?
En leveranse fra Matenerklar.no består av to poser mat og ca 25 varer for 5-dagersposen. Du får alt du trenger for å lage fem middag er til fire personer. Hver ukemeny består av fem matretter hentet fra våre fire kategorier; en kjøtt-, en fiske-, en fjørfe- og en vegetarrett. Med leveransen følger også vårt ukesbrev, med tydelige, detaljerte oppskrifter og diverse tips til matlagingen.
Med 3-dagersposen får du ca 18 varer og det dekker tre sunne middager for fire personer. Rettene hentes vekselsvis fra de samme fire kategoriene som for 5-dagers; fisk, kjøtt, fugl/ fjørfe og vegetar, slik at du får mye variasjon.
Er det ting vi forutsetter du har hjemme i basisforrådet, får du beskjed på forhånd om det.
Hvor mange holder maten til?
Maten er beregnet for 4 personer, typisk 2 voksne og 2 barn. Vårt tilbud er i dag to ulike størrelser på leveransene, 3 eller 5 dagers middager. Mindre husholdning kan velge å få levering kun annenhver uke. Blir det mat til overs velger mange å frysene ned restene eller bruke den til lunsj. En større husholdning kan fylle på mer av noen ingredienser, da vi sender ut vår ukesbrev med oppskrifter via e-post før hver levering.
Hva koster en ukesleveranse?
Prisen for en 5-dagers leveranse fra Matenerklar.no er 1.295 kr. Prisen omfatter planlegging og innkjøp av to matposer med minst 25 kvalitetsråvarer til fem middager til fire personer, samt vårt ukesbrev med tydelige instruksjoner og råd om hvordan du kan ta vare på eventuelle rester. Prisen for en 3-dagers leveranse fra Matenerklar.no er 925 kr. Prisen omfatter planlegging og innkjøp av en matpose med minst 17 kvalitetsråvarer til tre middager til fire personer samt vårt ukesbrev med tydelige instruksjoner og råd om hvordan du kan ta vare på eventuelle rester. Levering i ubrutt kjølekjede er inkludert i prisen og ingen andre avgifter kommer i tillegg. Prisen er den samme for alle, uansett hvor man bor.
Leverer dere der jeg bor?
På siden ”Bli kunde” kan du enkelt sjekke om vi leverer der du bor. Bor du utenfor vårt nåværende leveranseområde, kan du uansett registrere deg. Da holder vi deg informer om nye områder og kan også holde oversikten på hvor mange interesserte det er i ditt område for evt. å begynne levering der.
Hvor ofte får jeg levering?
Du kan velge selv om du vil ha leveranse hver eller annenhver uke. Om du vil ha en pause i leveringen går det bra, bare du registrerer det via ”Min side” minst 11 dager før neste planlagte levering.
Når kommer maten?
Vi leverer klokken 17-22 på mandager. Noe mer presist tidspunkt kan vi ikke gi, da sjåførene på våre kjølebiler selv planlegger sine ruter. Avhengig av hvor mange andre abonnenter i ditt område som skal ha levering, trafikk og kjøreforhold kan leveringstidspunktet variere innenfor perioden 17-22.
Hvordan fungerer det når noen i familien er allergiker?
Alle leveranser har nøyaktig samme innhold. Det gjør at vi kan kjøpe inn, pakke og levere på en effektiv måte, som gjør at vi kan tilby abonnementet til en god pris. Du får også alltid ukesbrevet med ingrediensliste og oppskriftene på forhånd, slik at du kan rekke å kjøpe evt. ting dere trenger i tillegg, om noen i familien for eksempel er allergiske mot gluten.
Vi er vegetarianere, er Matenerklar.no noe for oss?
Alle Matenerklar.no sine menyer inneholder både kjøtt, fisk og fjørfe og i blant også egg og miljøprodukter. Rettene går ikke uten videre an å tilpasse ved å bytte ut kjøtt og fisk med andre råvarer. Da vi ikke har tilstrekkelig kompetanse for å kunne tilby et fullstendig vegetarisk alternativ, planlegger vi ikke å tilby det innen nærmeste fremtid.
Kan jeg har pause i mitt abonnement?
Du kan selv velge om du vil ha pause i leveransene, bare du registrerer det på ”Min side” minst 11 dager før neste planlagte leveringer.
Har jeg noen form for oppsigelse på mitt abonnement hos Matenerklar.no?
Det er ingen form for bindingstid. Du bestemmer selv hvor mange leveringer du vil ha og hvor ofte du vil ha de, i form av din leveranseplan på ”Min side”. Da vi planlegger meny, innkjøp, pakking og levering av dine varer i forveien, må du minst 11 dager i forveien registrere din avbestilling eller oppsigelse via ”Min side”.
Kan jeg få leveranse til jobben/ bekjente eller møte kjølebilen?
Da Matenerklar.no er en abonnementstjeneste må vi levere til samme adresse hver gang. Vi har ikke mulighet til å bytte leveringsadresse løpende. Om du derfor vil ha levering til en bekjent eller familiemedlem er det derfor viktig at det er noen som kan ta i mot hver levering. Vil du for eksempel ha levert til din arbeidsplass er det greit, men igjen må da noen kunne motta hver levering der. Det er dessverre ikke mulig å avtale møte med kjølebilen eller selv hente sin leveranse hos pakke- eller kjølelager.
Hvor lang pause kan jeg ha i abonnementet?
Etter at du har mottatt de første to leveransene er det helt opp til deg å bestemme hvor lang en eventuell pause skal vare. Husk at eventuelle endringer eller avbestillinger må meldes oss via ”Min side” minst 11 dager før neste, planlagte levering.
Kan jeg bytte leveranseplan?
Ja, det kan du. Du kan når som helst, dog med minst 11 dagers varsel bytte mellom ulike produkter og levering hver eller her annen uke.
Hvordan betaler jeg for leveransene?
Ved første gangs bestilling registrerer vi et kredittkort på ditt kundeforhold. Noen få dager før hver avtalte levering bealster vi deretter ditt kort for summen tilsvarende en leveranse. Du betaler altså løpende for hver leveranse og ikke noe større beløp for leveranser frem i tid.
