Vilkår

Matenerklar er en abonnementstjeneste. Som ny abonnent velger du mellom leveranse enten hver eller annenhver uke. Senere kan du endre dette. Matenerklar opererer ikke med lange bindingstider. Du kan når som helst og senest 7 dager før din neste leveranse velge å avslutte abonnementet, endre frekvens eller ha en pause i ditt abonnement. Prisene inkluderer planlegging, innkjøp, plukking og pakking av råvarer til en ukesmeny, samt leveranse hjem på døren med ubrutt kjølekjede av enten 3, 4 eller 5 middager for fire personer. Matenerklar har anledning til å endre prisen med minimum en måneds varsel.

Pauser, oppsigelse og adresseforandringer
Du har selv ansvaret for å administrere dine opplysninger med kontaktinfo, betalingsinformasjon samt leveranseplan. Dette gjør du gjennom å logge inn på «Mine sider» hos Matenerklar.no. På ”Min side” har du alltid full kontroll over dine leveranser og kan på egenhånd, døgnet rundt selv administrere ditt abonnement. Det er viktig at du holder dine leveranse-, telefon- og adresseopplysninger på ”Min side” oppdatert. Om for eksempel vår sjåfør ikke kan komme inn hoveddør eller om din adresse ikke stemmer, kan du i verste tilfelle miste leveransen.  I slike tilfeller har vi dessverre ikke noen kreditering for manglende leveranse.

Betaling med kredittkort
Matenerklar benytter seg kun av betaling via kredittkort. Det er enkelt, sikkert og miljøvennlig  ved at vi reduserer unødvendige papirfakturaer. Når du blir kunde verifiserer vi at dine oppgitte kortopplysninger er korrekte. Betalingen trekkes fra ditt oppgitte betalingskort noen få dager før leveransen skjer og du trekkes for hver leveranse du mottar. Transaksjonen utføres helt automatisk og uten noen ekstra avgifter for deg som kunde. All kommunikasjon er SSL-kryptert og det er bare våres samarbeidspartner DIBS som har tilgang til informasjonen om ditt kort og kortnummer. Du kan lese mere på DIBS’ hjemmeside på www.dibs.no.

Ved spørsmål, kontakt vår kundeservice på kundeservice@matenerklar.no eller telefon 907 25 865.

Leveranser
Matenerklars leveranser skjer på mandager hver uke, eller så nær som mulig ift. helligdager. Leveransene skjer mellom kl 17 og 22 leveransedagen.

Middagsposen leveres til din adresse av en kjølebil. Sjåføren ringer på og avleverer middagsposen innen oppgitt tidsperiode, kl 17-22. Hvis det ikke er noen tilstede, vil sjåføren sette igjen posen utenfor din inngangsdør samt påføre ukesbrevet klokkeslett for levering og legge dette i postkassen/brevsprekken såfremt sjåføren får tilgang til disse.  Ved en slik avlevering går ansvaret for varene over til deg som abonnent. Matenerklar har ikke erstatningsansvar for forsvunne/ødelagte varer etter levering der vi ikke evnet å komme i kontakt med mottakeren innen det angitte leveransetidspunkt.

Personvern
Matenerklar leverer eller selger ikke dine kontaktdata videre til tredjepart i noen form. Ved å starte abonnement hos Matenerklar gir du tillatelse til at vi kan kontakte deg via telefon og/eller e-post også etter du har avsluttet abonnementet. Ønsker du ikke slik informasjon eller tilbud, vil vi umiddelbart avslutte slik kommunikasjon.